Условия обмена и возврата
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Правила возврата товара ненадлежащего качества
Как вернуть товар ненадлежащего качества?
В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить номер заказа/чек о покупке, фото и видео заявленного дефекта или брака. Заполнить заявление в свободной форме с изложением сути претензии с приложением перечисленных документов и направить на официальную почту продавца sales.department@newstep.pro.
Срок рассмотрения обращения: 10 рабочих дней с момента поступления всех перечисленных выше документов.
Какие товары нельзя вернуть?
Товары, бывшие в употреблении, без подтверждения дефекта или брака, вскрытые, без заводской упаковки. А также товары из категорий, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. № 2463
----
Жалобы, претензии и пожелания вы можете направить на официальную почту продавца.
Email: sales.department@newstep.pro
Телефон: 8 (800)5513086 (многоканальный)
Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Беговая 3 пом. 5