Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить номер заказа/чек о покупке, фото и видео заявленного дефекта или брака. Заполнить заявление в свободной форме с изложением сути претензии с приложением перечисленных документов и направить на официальную почту продавца sales.department@newstep.pro. 

Срок рассмотрения обращения: 10 рабочих дней с момента поступления всех перечисленных выше документов.

 

Какие товары нельзя вернуть?

Товары, бывшие в употреблении, без подтверждения дефекта или брака, вскрытые, без заводской упаковки. А также товары из категорий, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. № 2463

----

Жалобы, претензии и пожелания вы можете направить на официальную почту продавца.

Email: sales.department@newstep.pro

Телефон: 8 (800)5513086 (многоканальный)

Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Беговая 3 пом. 5